【美的】“十年包修”提升消费者价值，美的加速变频空调普及

    “十年包修”提升消费者价值，美的加速变频空调普及

今年央视315晚会曝光了七家外资平板电视企业逃避国家“三包”规定的责任，仅提供2年、甚至1年显示面板保修，为消费者带来高额维修费用，使得彩电业乃至整个家电行业的服务成为社会关注的热点。

反观国产品牌掌握产业链话语权的空调行业，在激烈市场环境的催动下，各大巨头纷纷将竞争深入到服务领域。日前，美的再度拉开变频市场竞争的升级序幕，通过承诺“十年包修”的服务牌，拉开了国内空调企业战术突围的大幕。业内专家指出，美的在服务领域强势发力，树立“十年包修”的变频空调行业新标杆，将有效促进行业整体技术服务水平，提升消费者价值，一举解决2010年变频空调普及的“最后一公里难题”。

美的“十年包修”抢占市场先机

随着我国消费市场的成熟发展，由于购买活动中消费者对服务需求的不断增加，即便是传统的商品营销，也将与服务紧密结合而无法分割，服务将成为多数制造企业取得竞争优势的主要手段。

1995年以来，我国三包规定对家用空调的要求非常明确：“整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。而早在多年前，美的、海信、奥克斯、志高等企业则推出了“整机包修3年”的延长版规定。2005年，美的率先推出“整机6年免费包修服务”，今年3月以来，美的全国首家推出“十年包修”活动，震撼业界，一举抢占变频空调市场先机，格力、松下、海尔等国内主流企业纷纷跟进，陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策。谈到此次升级变频空调的服务期限，美的相关负责人表示，这不是简单的市场促销行为，更不是制造市场促销的噱头，作为国内空调市场的领导者，美的要通过自身的实力，为行业树立新的游戏规则，推动整个变频市场竞争的良性规范。

(文章来自互联网 源：海峡都市报)

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