【美的】美的电热水器优质服务引领行业飞速发展

    美的电热水器优质服务引领行业飞速发展

相信大家在很多古装电影里都看过客栈里面的店小二吧?他们往往因为服务热情、迅速、到位而获得很多"客官"的留意。"客官"一高兴，就会"打赏"几两银子。但是身在21世纪的今天，是不是就没有"店小二"了呢?

风雨无阻

广州连日来持续降温，陈小姐天生怕冷，连忙到家电卖场买了一款美的f50j电热水器。由于该型号是美的2009年的新品，卖场销售异常火爆。美的电热水器专柜排起了"长龙"。气温持续降低，大部分购买了电热水器的顾客都要求即买即装，这一下子让美的电热水器的售后人员面临吃紧状况。陈小姐在卖场付完款，美的导购员告诉她晚上10点钟才能上门安装。陈小姐就一直在家里等，快到21点钟了。陈小姐出门一看，感觉外面冷得不行，还下起了蒙蒙细雨，站一会儿浑身就打哆嗦。

陈小姐想售后人员肯定是不会上门了，就在她准备上床睡觉的时候，突然传来"砰砰"的敲门声。陈小姐起身开门一看，见门外站着三位身着美的制服的售后人员，当先的林师傅热情地说："你好!我们是美的电热水器售后服务人员。这是我们的工作证。"说罢三人亮出各自的工作证。

贴心的"店小二"

陈小姐感动得连忙将三人让进去。林师傅先仔细看了看浴室，确定安装在哪个地方，又仔细检查了浴室里面的电路、电压。综合考虑了可能出现的问题，各方面征得陈小姐的满意后，林师傅开始动手安装。过了一会，陈小姐手一拧，一股热气滚滚的水柱喷射而出。

安装完毕后，林师傅又详细说了电热水器使用的注意事项，然后才离开。至今，陈小姐跟笔者提起这次安装时，仍是啧啧称赞美的电热水器售后人员。"我买了这么多电器，从来没有遇到像美的电热水器售后人员这么贴心的，处处都为用户着想，真的就像古代饭馆里面的"店小二"。"

在日益激烈的市场竞争中，服务已成为全部经营活动的出发点和归宿。如今，产品的价格和技术差别正在逐步缩小，影响消费者购买的因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务品质。

据了解，美的电热水器在业内首创的预约24小时全程免费上门服务，受到了用户的热捧。美的这种全心全意为用户着想的服务态度，必将掀起新一轮的美的电热水器普及风暴。同时，引领行业飞速发展。

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